汇聚金融力量 共创美好生活

——汕头海湾农商银行保护消费者权益在行动

9月15日，汕头海湾农商银行启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。总行班子及相关负责人参加了启动仪式，黄炼行长对活动月工作进行了总动员，李勇智副行长对活动进行了具体部署。

动员大会后，黄炼行长、李勇智和陈锐秋副行长化身“金融宣传大使”，带领金融知识宣讲队到营业厅门口开展宣传。活动现场，行长们倾听消费者心声，了解消费者诉求，现场解答消费者疑问，听取消费者意见与建议，向前来围观的公众普及金融知识、倡导理性消费理念

——立足“一线”搞宣传，发挥网点主阵地作用

全辖上下积极响应号召，发挥机构网点布局优势，各网点张贴活动海报，LED屏滚动播放活动宣传标语，营业厅堂电视机持续滚动播放防范非法金融、防范电信网络诈骗等系列宣传短片，并在显眼位置设置金融宣传教育专区，摆放金融知识普及手册，营造浓厚的宣传服务氛围。工作人员开门迎客讲消保，通过派发宣传折页、“金融小课堂”等方式，热情向群众普及各类实用金融知识及消保案例，助力群众提高金融安全意识和自我保护的能力。

——线下线上齐发力，提升宣传工作的质效

活动月揭幕以来，海湾农商银行有效整合资源，构建“线下+线上”“内部+外部”金融宣教新模式。该行积极引导辖属机构网点充分发掘“一线”的工作素材和真实案例，总行合规部门发挥专业优势，工作人员群策群力，在较短的时间内编制“以案说险”原创文案及长图20余篇，收集辖属机构网点近期为民办实事生动案例9篇，内容涉及防范电信诈骗、非法集资、钓鱼信息、以及个人信息保护、征信、反洗钱等等，初步建立起海湾农商银行金融消保内部培训资源库与外部宣传案例库，促进辖属机构网点及工作人员在消保工作上相互学习共同提升，也为金融消保宣传工作注入了鲜活的新元素。目前，“以案说险”推文已陆续在海湾农商行微信公众号发布，并通过各网点工作人员向客户宣传普及。与此同时，海湾农商行还尝试制作《电信诈骗不要信 金融安全要上心》等原创动画视频，将抽象枯燥的金融知识从“文字”宣传文案转化为活泼生动、视听一体的宣传短片，让金融知识宣教更生动、更形象，便于消费者接受和理解。

——落实“五进入”， 全员担任“金融消保小卫士”

聚焦“一老一少一新”等重点人群，海湾农商银行广泛组织宣传队伍“五进入”，对不同的对象“因材施教”。

在商圈，宣传小组向商户老板面对面宣传，倡导讲诚信、守底线，警惕非法集资、洗钱风险、非法贷款中介等陷阱，强化风险意识和诚信契约精神；在社区，海湾农商银行设置流动宣传站台，发放宣传手册，向居民介绍实用的金融知识，以通俗的语言和直观的适老化纸质宣教，提醒老年人等群体接到陌生电话尤其是涉及资金汇转的电话不要轻信，遇事多和家人商量，谨防电信诈骗、养老金骗局；也提醒年轻人要多与家里的老人沟通，帮助老人避免遭受金融诈骗；

宣传小组走进乡村公园，向居民们讲解金融知识，结合日常生活中的诈骗案例，揭示金融诈骗和电信网络诈骗手段和特点，日常如何加强防范等等。有村民表示，自己在活动中有收获，今后将学以致用，守住自己的“钱袋子”；

在汕头市某玩具有限公司，宣传小组向工友讲解严防非法集资守护资金安全、电信网络诈骗风险防范措施、新市民金融知识、提防高息诱惑非法集资、防止个人和家庭信息外泄等金融常识。该企业负责人表示，“我们很多工人把自己的银行卡或者身份证借给别人，大家防范意识确实不够，即使是财务人员，都曾经中过电信诈骗的陷阱，海湾农商银行宣传普及后，很多人都树立了理性金融观和消费观。我希望这样的活动可以更多，大家赚钱都不容易，被骗实在是令人难过。”

宣传组来到汕头市龙眼小学开展宣传教育活动，向小朋友们介绍了“认识手里的零花钱、文具店里的扫码支付、花钱不是简单的事”等内容，启蒙学生“懂金融、讲诚信、知风险”。有的同学咨询开银行卡存压岁钱，使用网银、手机银行的问题。工作人员亲切地告诉小朋友:“小学生是可以请家长帮忙到银行开银行卡自己存压岁钱的，但要等到成年以后，也就是差不多在你们上大学的时候，就可以开通网银和手银了”。通过现场派发宣传折页，向前来接送小孩的家长开展金融安全宣传，与学生及其家长互动等方式，助力共筑平安校园环境。

据初步统计，活动启动以来，海湾农商银行向公众发放宣传折页约2580份，接受金融知识咨询约700次，宣传受众超过2万人次。

汇聚金融力量，共创美好生活。以此次宣传月活动为契机，汕头海湾农商行切实树立金融为民、金融惠民、金融便民的理念， 宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护的新担当、新气象。